2017年,中国的消费市场正发生着翻天覆地的变化,消费水平不断升级,城市生活节奏不断加快,新生代消费者更喜欢省时、省力、省心的产品,快速贴心的售后服务成为影响品牌认可度的直接因素。浙江睿尚,准确把握市场动向,及时提高企业员工业务素养。2017年12月14日至16日,由浙江睿尚电器股份有限公司举行的“卓越服务·匠心精神”——第一届全国售后精英培训会于中山生产基地圆满结束。参与本次售后培训的人员有浙江睿尚全国各地的经销商及售后服务精英,通过专家授课、实操演练、经验分享等形式,大幅度的提升其售后服务能力与素质,为睿尚2018年品牌铸造进一步打下坚实的基础。
从2017年年中起,睿尚通过不断的市场调研与消费者需求分析,新产品快速推陈出新。新产品结构巧妙、零件搭配复杂,直接提升了对睿尚经销商售后服务团队专业技能的要求、间接促进了公司内部管理在政策与配件管理系统上的升级。
以此为基础,除新产品安装维修理论知识学习外,会议上睿尚技术系统特对全体参会人员宣贯最新浙江睿尚售后政策并详尽介绍新售后配件管理系统,为睿尚总部与市场服务建立有效的沟通通道,一举增强全体售后精英的系统管理的意识并提升其与总部配件管理工作的紧密程度。
风“别因一枚‘铁钉’输掉一场战争”这句话来自于一则口耳相传的故事,时常用来警醒人们关注细节。新消费时代下的厨电企业,是否拥有一批具有不放过任何一枚问题铁钉匠心精神的售后服务人员,是其永葆活力、品牌不断做大做强的直接保证