2017睿尚第一届全国售后精英培训会圆满结束

2017年,中国的消费市场正发生着翻天覆地的变化,消费水平不断升级,城市生活节奏不断加快,新生代消费者更喜欢省时、省力、省心的产品,快速贴心的售后服务成为影响品牌认可度的直接因素。浙江睿尚,准确把握市场动向,及时提高企业员工业务素养。2017年12月14日至16日,由浙江睿尚电器股份有限公司举行的“卓越服务·匠心精神”——第一届全国售后精英培训会于中山生产基地圆满结束。参与本次售后培训的人员有浙江睿尚全国各地的经销商及售后服务精英,通过专家授课、实操演练、经验分享等形式,大幅度的提升其售后服务能力与素质,为睿尚2018年品牌铸造进一步打下坚实的基础。


卓越服务  新产品当道下的售后新要求

从2017年年中起,睿尚通过不断的市场调研与消费者需求分析,新产品快速推陈出新。新产品结构巧妙、零件搭配复杂,直接提升了对睿尚经销商售后服务团队专业技能的要求、间接促进了公司内部管理在政策与配件管理系统上的升级。
以此为基础,除新产品安装维修理论知识学习外,会议上睿尚技术系统特对全体参会人员宣贯最新浙江睿尚售后政策并详尽介绍新售后配件管理系统,为睿尚总部与市场服务建立有效的沟通通道,一举增强全体售后精英的系统管理的意识并提升其与总部配件管理工作的紧密程度。

匠心精神  细节才是最后的竞争力

风“别因一枚‘铁钉’输掉一场战争”这句话来自于一则口耳相传的故事,时常用来警醒人们关注细节。新消费时代下的厨电企业,是否拥有一批具有不放过任何一枚问题铁钉匠心精神的售后服务人员,是其永葆活力、品牌不断做大做强的直接保证

为验证并提升全体售后精英关注细节的强竞争力,睿尚技术系统紧接着开展针对魔焰集成灶在内新品的分组实机拆卸及维修实训。通过实训全体参会人员对售后服务有了更加清晰的认知:想要取得消费者的青睐与信任,除了产品本身的过硬实力以为,售后服务的软实力也是重要的考核标准。可以说,消费者购买了产品只是成功了一半,细致贴心的售后服务也是赢得市场的重要一步。

以人为本  睿尚布局新一年售后服务网络
随着睿尚南征北战市场战略布局的铺开,新经销商人员不断加入,快速扩大的售后服务团队寻求着系统的培训、精神的传承。睿尚在运作的过程中,技术服务团队一直秉承1对1、老带新的培养模式,借由此次售后精英培训会的成功召开,为全国各地的经销商输送了一批有经验的“专业导师”。睿尚技术系统的领导表示:“可以预见在他们的带领下,睿尚售后服务团队将成为睿尚2018年打开“深受消费者喜爱品牌”心房的金钥匙。而我们将继续举行第二届、第三届、第四届这样的培训会,将‘卓越服务·匠心精神’的睿尚售后服务文化传承不息。”